İade ve Geri Ödeme Politikası

MyBien® olarak müşterilerimizin memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız Aktif Yaşam Diz Bandı ile ilgili iade, değişim ve geri ödeme talepleriniz aşağıdaki koşullar kapsamında değerlendirilir.

1. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Ürünün;

• Üretim kaynaklı bir kusur içermesi,

• Dikiş, bant veya bağlantı noktalarında hata bulunması,

• Sipariş ettiğiniz üründen, bedenden veya renkten farklı olması,

• Kargo sırasında hasar görmüş olması,

• Ürün açıklamasında belirtilen özellikleri taşımaması

durumlarında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İncelemeyi kolaylaştırmak için sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve mümkünse fotoğraf veya kısa bir video paylaşmanızı rica ederiz. Fotoğraf veya video sunulamaması, tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ayıplı ürünlerde, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde tüketici; ürünü geri vererek bedel iadesi, ayıp oranında fiyat indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarından birini kullanabilir. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar tarafımızca karşılanır.

2. Cayma Hakkı

Yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde destek@mybiens.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Bildirimin ardından ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. İade adresi ve gönderim bilgileri talebiniz üzerine paylaşılır.

İade için Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen kargo şirketini kullanmanız hâlinde iade kargo masrafı tarafımızca karşılanır. Ön bilgilendirmede iade için bir kargo şirketi belirtilmemişse, iade kargo masrafından sorumlu tutulmazsınız.

İade yalnızca kusurlu veya hatalı ürünlerle sınırlı değildir; yasal cayma hakkınız saklıdır.

3. Sağlık ve Hijyen Koşulları

Sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı istisnası, yalnızca mevzuattaki koşulların gerçekleşmesi hâlinde uygulanır.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünün iadesinin sağlık ve hijyen açısından uygun olmaması gerekir. Ambalajın açılması tek başına otomatik olarak iade hakkını ortadan kaldırmaz.

Bu istisna, ürünün ayıplı veya yanlış teslim edilmesi hâlinde sahip olduğunuz yasal hakları sınırlandırmaz.

4. Para İadesi

Cayma hakkı kapsamında, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketine teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Farklı bir kargo şirketi kullanılması hâlinde bu süre, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkını kullanmanız hâlinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ayıplı ürün nedeniyle bedel iadesi veya ayıp oranında indirim hakkının kullanıldığı durumlarda ilgili tutar derhâl iade edilir.

Cayma hakkına ilişkin geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde, tek seferde ve size ek masraf yüklenmeden yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim talebinizi destek@mybiens.com adresine gönderebilirsiniz.

E-postanızda aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:

• Ad ve soyad

• Sipariş numarası

• Talebiniz: cayma, değişim veya kusurlu ürün bildirimi

• Kusurlu veya yanlış ürün söz konusuysa sorunun açıklaması

• Varsa sorunu gösteren fotoğraf veya video

Cayma hakkınızı kullanırken gerekçe belirtmeniz zorunlu değildir. Talebinizin ardından iade adresi ve gönderim süreci hakkında bilgi verilir.

6. Hasarlı Kargo

Paketinizin dış ambalajında belirgin hasar varsa, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine bildirmenizi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini istemenizi öneririz.

Hasarı teslim aldıktan sonra fark ederseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Varsa fotoğraf veya video paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır. Kargo tutanağının bulunmaması, tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

7. Yasal Haklar

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

8. İletişim

Marka: MyBien®
Ürün: Aktif Yaşam Diz Bandı
E-posta: destek@mybiens.com
Telefon: +90 531 203 03 39